વ્યવસાય સંચાર એ સૌથી વ્યવહારિક પ્રકારની માનવ સંચાર છે, કારણ કે વ્યવસાયના હિતો હંમેશા વ્યક્તિગત પસંદગીઓ ઉપર રાખવામાં આવે છે (સિવાય કે, અલબત્ત, ધંધાકીય વાટાઘાટો વાસ્તવિક નિષ્ણાતો દ્વારા હાથ ધરવામાં આવે છે).
વ્યવસાય સંચાર દરમિયાન, સ્વરૂપો અને પ્રકારોને ધ્યાનમાં લીધા વગર, હંમેશા વાટાઘાટો વચ્ચે માહિતી, અનુભવ અને સૂચનોનું વિનિમય છે. મુખ્ય ધ્યેય સ્પષ્ટ છે - દરેક પક્ષોના લાભો, પછી આપણે અન્ય પાસાઓ વિશે વાત કરીશું, જો કે તેઓ પડછાયામાં હોય, તો હંમેશા વ્યાપાર વિશ્વમાં સમાન ભૂમિકા ભજવે છે.
ઉદ્દેશો
વ્યાપાર સંચાર વાજબી રીતે વાજબી મ્યુચ્યુઅલ નિર્ણય તરફ દોરી જ જોઈએ, જો તે શક્ય છે. પરિપ્રેક્ષ્યમાં દ્રષ્ટિએ સૌથી મહત્ત્વની વસ્તુ, ભાગીદારો વચ્ચેના સંબંધોને બગાડવાનો નથી, અને વાટાઘાટોમાં તમામ સહભાગીઓ પર સૌથી અનુકૂળ છાપ બનાવવા માટે. આ સ્વપ્નદ્રષ્ટા બિઝનેસ લોકો માટે પ્રાથમિકતા હોવી જોઈએ.
વાટાઘાટો
વાટાઘાટો, વ્યવસાય સંવાદના સ્વરૂપ તરીકે, ચોક્કસપણે કેસના પરિણામના મહત્વની એક અગ્રણી સ્થિતિ લે છે. વાટાઘાટોમાં વહેંચાયેલું છે:
- ઊભી - ઉચ્ચ સત્તાવાળાઓ સાથે વાટાઘાટો;
- આડી - કંપનીમાં વાટાઘાટો;
- અનધિકૃત - અથવા પછીના કલાકો;
- ઉચ્ચતમ સ્તર હિસ્સેદારોના નેતાઓ વચ્ચે વાટાઘાટો છે;
- વિસ્તૃત કોષ્ટક - કાર્યશીલ જૂથોમાં વાટાઘાટો, વિશિષ્ટ કમિશન
કોઈ પણ સંજોગોમાં, વાટાઘાટોના સફળ વર્તન માટે, બિઝનેસ કોમ્યુનિકેશન્સના સિદ્ધાંતો, સ્વરૂપો અને પ્રકારો જાણવા માટે તે પૂરતું નથી. મૌખિક વાટાઘાટોમાં પત્રવ્યવહાર અથવા પરોક્ષ વાતચીત વિપરીત, શ્રેષ્ઠ બોલનારાઓના ગુણો ધરાવતા હોવા જોઈએ, જેથી તમારા ભાષણ પછી, વિરોધી પાસે વધુ પ્રશ્નો ન હોય
વાતચીત
વ્યક્તિત્વની વાતચીતના સ્વરૂપ તરીકે વાતચીત એ સૌથી વધુ અનૌપચારિક, સરળ અને વ્યાપક ઉપયોગમાં લેવામાં આવતી યુક્તિ છે જેનો અર્થ એ કે કોઈના ન્યાયીપણાના સંવાદદાતાને સમજાવવા માટે. વ્યવસાય વાતચીતનો ખ્યાલ ખૂબ જ વિસ્તૃત છે - તે સૈદ્ધાંતિક રીતે, અધિકૃત વ્યક્તિઓ વચ્ચે કોઈ મૌખિક સંપર્ક છે, જે સામાન્ય ઉકેલો હાંસલ કરવા માટે કરવામાં આવે છે.
વાતચીતના વર્તનમાં સૌથી મુશ્કેલ તે તેની શરૂઆત છે, કારણ કે વાતચીતકારો તે વિશે જે બધી વાત કરવા માગે છે તે જાણતા હોય છે, પરંતુ વિષયથી સમજી-વિચારીને અને સમયસર કેવી રીતે આગળ વધવું, સરળતાના અનુકૂળ વાતાવરણ ઊભું કરવું, દરેક જણ જાણે નહીં. આ માટે, ઓછામાં ઓછું, એક સારા મનોવૈજ્ઞાનિક હોવું જોઈએ, અને તે સમજશે કે તમારા સંભાષણમાં ભાગ લેનાર કોણ છે અને તે શું છે. નહિંતર, તમે "doshutitsya" આ બિંદુ પર કરી શકો છો કે જે કેસ આકસ્મિક કુળ સુધી પહોંચશે.
ચર્ચા
વ્યાપાર સંચારના રૂપમાં ચર્ચા એ જુદી જુદી દ્રષ્ટિકોણની તુલના કરીને કાર્યની એક સામુહિક ચર્ચા છે. કોઈપણ ચર્ચાના પરિણામ અને પરિણામ નિર્ણય હોવો જોઈએ.
બિઝનેસ કોમ્યુનિકેશનના તમામ મુખ્ય સ્વરૂપોમાં, ચર્ચા સૌથી ભાવનાત્મક છે, કારણ કે ભાવનાત્મક-બૌદ્ધિક દબાણના ખર્ચે, ચર્ચાના સ્પર્ધાત્મક ગતિએ ખૂબ જ અંત સુધી ઓછો થતો નથી.
ચર્ચામાં સહભાગીઓ સામાન્ય રીતે સ્વીકૃત વિશ્વવ્યાપક ચર્ચાના શિષ્ટાચારનું ધ્યાન રાખવું જોઈએ, તે છે:
- ખૂબ લાંબું અને વારંવાર વાત નથી;
- સંવાદદાતાઓને અવરોધવું નહીં;
- ચર્ચામાં બધા સહભાગીઓને આદર આપે છે;
- તમારા પ્રતિવાદીઓની ટીકા કરશો નહીં.
ચર્ચાના સૌથી સક્ષમ નિર્માણ એ ફાયદા અને ગેરફાયદાના પરિવર્તન છે, તે આ સંદર્ભની શૈલી છે જે મુદ્દાના સફળ રીઝોલ્યુશન તરફ દોરી જાય છે.
બિઝનેસ કોમ્યુનિકેશનનો મુખ્ય આકર્ષણ કોઈ સામાન્ય વ્યક્તિને અસ્પષ્ટ શબ્દોના સમૂહમાં નથી, પરંતુ કુનેહ અને આદરમાં છે, જે તમારે કહ્યું તે દરેક શબ્દસમૂહથી આવવું આવશ્યક છે. શબ્દ "વ્યવસાય" ની રુટ વ્યવસાય છે, અને જો તમે ખરેખર તમારા સંભાષણમાં ભાગ લેનાર સાથે વ્યવહાર કરવા માંગો છો, જો તમે તેમની ઇચ્છામાં પ્રેરિત કરવા માંગો છો, તો તમારી વાર્તાલાપ સમજણ અને છૂટછાટો પર, પરસ્પર સહાનુભૂતિ (બાહ્ય પણ) પર આધારિત હોવી જોઈએ. છેવટે, બિઝનેસ કોમ્યુનિકેશન- નૃત્ય તરીકે, જો ભાગીદારના પાર્ટનરનાં પગ પર પગલાઓ હોય, તો તેમાંથી એકને ગેરલાયક ઠરાવો, પરંતુ તેમની જોડી.