વ્યાપાર સંચાર વાસ્તવિક અથવા સંભવિત ભાગીદારો વચ્ચે માહિતીનું વિનિમય છે. આ પ્રકારની વાતચીતમાં લક્ષ્યાંકો ગોઠવવા અને નિર્ણાયક મુદ્દાઓને દૂર કરવાનો સમાવેશ થાય છે. આ ખ્યાલના સારને સમજવા માટે, તમારે વ્યવસાય સંચારના પ્રકારો તરફ વળવું જરૂરી છે, જેમાંના દરેક નિયુક્ત ક્ષેત્રો સાથે સંકળાયેલ એક અથવા બીજી પ્રક્રિયાને સમજાવે છે.
વર્બલ અને નોન-મૌખિક સંચાર
આ વિભાગ અન્ય પ્રકારની સંચાર માટે પણ સાચું છે. મૌખિક સંદેશાવ્યવહાર વાસ્તવમાં વાતચીત, શબ્દો સાથે સંચાર છે. નોન-મૌખિક સંદેશાવ્યવહાર - આ પોશ્ચર, હાવભાવ, ઉચ્ચારણો, ચહેરાના હાવભાવ છે, તે એવી વ્યક્તિ છે જે વક્તા અને વાતચીતના વિષય વિશે વધારાની જાણકારી આપે છે.
વિશેષજ્ઞો કહે છે કે આપણે શબ્દોની માત્ર અમુક ચોક્કસ માહિતી પ્રાપ્ત કરીએ છીએ, અને બાકીના - ચોક્કસપણે તે સિગ્નલોથી જે આપણે વાંચીએ છીએ અને બિન-મૌખિક સંદેશાવ્યવહારની પ્રક્રિયામાં અસ્પષ્ટપણે વાંચીએ છીએ.
વ્યાવસાયિક સંચારના સીધા અને પરોક્ષ પ્રકારો
સૌ પ્રથમ, પ્રત્યક્ષ અને પરોક્ષ વચ્ચેના તમામ પ્રકારનાં વ્યવસાય સંચારને અલગ કરવામાં આવે છે.
- વ્યવસાય સંચારનું સીધું સ્વરૂપ એક જ સમયે એક રૂમમાં વ્યક્તિગત સંચાર છે. તેમાં વ્યવસાય વાતચીત અને વાટાઘાટોનો સમાવેશ થાય છે.
- અરસપરસ પ્રકારનું સંચાર - લેખિત, ઇલેક્ટ્રોનિક અથવા ટેલિફોન સંચાર, જે સામાન્ય રીતે ઓછા અસરકારક હોય છે.
આ કિસ્સામાં, અન્ય પ્રકારની આંતરવ્યક્તિત્વ સંચાર તરીકે, એક જ જગ્યાએ અને તે જ સમયે લોકોની હાજરી હોવી ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે, કારણ કે તે તમને આંખનો સંપર્ક સ્થાપિત કરવા, એક સુખદ વ્યક્તિગત છાપ બનાવવા અને સંચારના સમગ્ર માર્ગ પર અસર કરે છે.
વ્યાપાર સંચાર તબક્કા
બીજા કોઈની જેમ વ્યાપાર સંચાર, તેના પોતાના ચોક્કસ તબક્કાઓ છે:
- સંચાર માટેની તૈયારી (માહિતીની પ્રારંભિક તૈયારી, દલીલો, વગેરે);
- સંચાર તબક્કા (સંચારની શરૂઆત, યોગ્ય લોકો સાથે સંપર્ક);
- ધ્યાનની એકાગ્રતા (ચર્ચા માટેની સમસ્યાઓની શ્રેણીને હાયલાઇટ કરવી);
- ધ્યાન જાળવવા (સુલભ સત્તાવાર ભાષામાં સમસ્યાનું સમજાવીને);
- દલીલ અને પ્રતીતિ (ફરજિયાત તબક્કા નથી, મતભેદના કિસ્સામાં જ હાજર છે);
- પરિણામ ઠીક (તે યોગ્ય સમયે વાતચીત સમાપ્ત કરવા માટે જરૂરી છે)
આ તબક્કાઓ કોઈપણ સીધા મૌખિક પ્રત્યાયન માટે સમાન સાચા છે.
વ્યવસાય સંચારના પ્રકારો અને સ્વરૂપો
જુદી જુદી પરિસ્થિતિઓમાં વિવિધ પ્રકારના અને વ્યવસાયિક સંચારના સ્વરૂપો છે. આમાં શામેલ છે:
- વ્યાપાર પત્રવ્યવહાર આ વાતચીતનો પરોક્ષ માર્ગ છે, જે અક્ષરો દ્વારા કરવામાં આવે છે. તેમાં ઓર્ડર, વિનંતીઓ, ઓર્ડર્સ વગેરેનો સમાવેશ થાય છે. સંગઠન અને સંસ્થા માટે, અને ખાનગી સત્તાવાર પત્ર - સંસ્થાઓ વચ્ચે સમાન પત્રવ્યવહાર, પરંતુ ચોક્કસ વ્યક્તિ વતી વેપાર પત્રને અલગ પાડો.
- વ્યાપાર વાતચીત આ પ્રકારની વાતચીતમાં મહત્વની નિર્ણય લેવા અથવા વિગતોની ચર્ચા કરવાના હેતુથી વિવિધ કાર્યકારી પ્રક્રિયાઓની ચર્ચાઓ સામેલ છે.
- વ્યવસાય મીટિંગ બેઠક દરમિયાન, સૌથી મહત્વની સમસ્યાઓ ઉકેલવા અને કાર્યોને ગોઠવવાની દૃષ્ટિએ પેઢી અથવા તેના અગ્રણી હિસ્સાના સમગ્ર સમૂહ ભેગી થાય છે.
- જાહેર બોલતા આ કિસ્સામાં, બિઝનેસ મીટિંગની પેટાજાતિઓનો અર્થ થાય છે, જે દરમિયાન એક વ્યક્તિ નેતૃત્વની પદવી લે છે અને લોકોના ચોક્કસ વર્તુળ સાથે મહત્વપૂર્ણ માહિતી વહેંચે છે. તે મહત્વનું છે કે સ્પીકર વાતચીત વિષય સંપૂર્ણ અને વ્યાપક દેખાવ અને વ્યક્તિગત ગુણો હોય જોઈએ,
તે પ્રેક્ષકોને જે ઉચ્ચાર કરે છે તેનો અર્થ જણાવવા દે છે. - વ્યાપાર વાટાઘાટો આ કિસ્સામાં, સંદેશાવ્યવહાર બંધનકર્તા પરિણામ શોધવાનું અને નિર્ણય લેવો. આવી વાટાઘાટો દરમિયાન, દરેક બાજુનો પોતાનો પોતાનો દ્રષ્ટિકોણ અને દિશા ધરાવે છે, અને પરિણામે એ સોદો અથવા કોન્ટ્રાકટ થવાનું વચન આપ્યું છે.
- વિવાદ વ્યાપાર સંચારમાંના તમામ મુદ્દાઓ વિવાદ વિના ઉકેલાઈ શકે છે, પરંતુ આ વિવાદ ઘણી વખત માત્ર પરિસ્થિતિને જટિલ બનાવે છે કારણ કે લોકો ખૂબ વ્યવસાયિક રીતે વર્તન કરતા નથી અને દ્રષ્ટિકોણનો બચાવ કરવા માટે ખૂબ ઉત્સાહી છે.
વાતચીતના આ રીતોએ તમામ કામ કરવાની પરિસ્થિતિઓને આવરી લે છે અને તમને બિઝનેસ વાતાવરણમાં સંચારની સંપૂર્ણ પ્રક્રિયા ગોઠવવાની મંજૂરી આપે છે.