સંવાદિતાત્મક ક્ષમતા એ એક યોગ્યતા છે જે અન્ય લોકો સાથે વાતચીત કરવા માટે કેવી રીતે અસરકારક છે તેની નિરૂપણ કરે છે. વાસ્તવમાં, આ એવી વ્યક્તિ માટેની આવશ્યકતાઓનો એક સમૂહ છે જે સંદેશાવ્યવહારની પ્રક્રિયા માટે સીધા જ મહત્વપૂર્ણ છે - આ વાતચીતની ક્ષમતાની વ્યાખ્યાનો સાર છે.
સંવાદિતાત્મક ક્ષમતા - બે પ્રકારના
આ એક ખૂબ જ વ્યાપક ખ્યાલ છે, કારણ કે અસરકારક સંદેશાવ્યવહાર માટે, વ્યક્તિએ એક જ સમયે અનેક ધોરણો સાથે સુસંગત થવું પડે છે. સંદેશાવ્યવહારની ક્ષમતામાં સક્ષમ ભાષણ અને સાચા ઉચ્ચારણ અને વક્તાની તકનીકોનો ઉપયોગ અને દરેક વ્યક્તિ પ્રત્યેનો અભિગમ શોધવા માટેની ક્ષમતા શામેલ છે. જો સંદેશાવ્યવહારની ક્ષમતા એ છે કે વ્યક્તિ કેટલી જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરે છે, પછી સક્ષમતા - આ આ જરૂરિયાતોની સંપૂર્ણતા છે
સંવાદિતાત્મક ક્ષમતા બે પ્રકારના સૂચિત કરે છે: ઔપચારિક અને અમૂર્ત ક્ષમતા. સૌપ્રથમ સંદેશાવ્યવહારના કડક નિયમોનો મુખ્ય આધાર છે. એક નિયમ તરીકે, તેની દરેક સંસ્થામાં તેની પોતાની સંસ્થા છે, અને તે લેખિતમાં નિર્ધારિત કરવામાં આવી છે અને કોર્પોરેટ સંસ્કૃતિના મહત્વના ભાગને રજૂ કરે છે. વાતચીતની એક અનૌપચારિક સ્વરૂપ એક દસ્તાવેજી નિયમ નથી કે નિયમો કોઈ ચોક્કસ સંસ્કૃતિ અથવા લોકોના જૂથના લક્ષણો તરીકે કાર્ય કરે છે. તે સમજવું અગત્યનું છે કે વાતચીતની ક્ષમતામાં વિવિધ નિયમોનો સમાવેશ થાય છે, અને તે બધા માટે કોઈ એક જ સ્થિતિ નથી. જેમાં સંચાર થાય છે તે પર્યાવરણને આધારે, તેમાં નોંધપાત્ર ફેરફારો થશે.
વાતચીતની ક્ષમતાના ઘટકો
વાતચીત કરવાની ક્ષમતાના ઘટકો ખૂબ વ્યાપક છે. જ્યારે આવશ્યકતાઓની ચોક્કસ પદ્ધતિ વિકસિત થાય છે, ત્યારે તે સામાન્ય રીતે નીચેના ઘટકોનો સમાવેશ કરે છે:
- લાક્ષણિકતાઓ અને તે લોકો સાથેની માહિતી કે જેની સાથે તમને કાર્ય દરમિયાન વાતચીત કરવાની જરૂર છે;
- કેટલાક વાતચીત વ્યૂહનો કબજો;
- હાવભાવ, ચહેરાના અભિવ્યક્તિઓ અને ઉદ્ગમથી પૃથ્થકરણ કરવાની ક્ષમતા;
- વક્તૃત્વ ઓછામાં ઓછી મૂળભૂત બાબતોનો કબજો;
- વાતચીતની વ્યૂહરચનાઓનો કબજો;
- ખૂબ શરૂઆતમાં તકરાર છિપાવવાની ક્ષમતા;
- ચોક્કસ પ્રકારના શબ્દભંડોળનું જ્ઞાન;
- અન્ય વ્યક્તિની લાગણીઓ અને હિતોને સમજવાની ક્ષમતા;
- આયોજન અને વાટાઘાટ કરવાની ક્ષમતા;
- નીતિશાસ્ત્ર અને શિષ્ટાચારનું પાલન કરવાની ક્ષમતા;
- કેટલીક અભિનય ક્ષમતાઓ;
- સક્રિય શ્રવણ કુશળતા;
- શિક્ષિત લેખિત ભાષણ;
- ઉન્નત મૌખિક ભાષણ;
- અવાજમાં વિશ્વાસ;
- સહાનુભૂતિની ક્ષમતા;
- તેમની દ્રષ્ટિકોણની દલીલ કરવાની ક્ષમતા.
વાતચીતની યોગ્યતા આ માળખું સાર્વત્રિક છે અને ઉત્પાદક સંચાર માટે સુસંગત છે તે મોટાભાગના મહત્વપૂર્ણ પક્ષોને અસર કરે છે.