તમારા વ્યાવસાયીકરણનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે મહત્વપૂર્ણ માપદંડ એ વ્યવસાય સંચારની સંસ્કૃતિ છે. વ્યક્તિઓ કામ કરવા માટે, તેમજ તેમની ફરજોના પ્રદર્શન દરમિયાન જ્યારે નેતાઓ આને પૂરતો ધ્યાન આપે છે.
વ્યાપાર વાતચીતમાંના એક પ્રકારમાં ટેલિફોન વાર્તાલાપ છે. તેથી, ટેલિફોનની વાતચીત દરમિયાન, વ્યાપાર વાતચીત કરવા માટેની કુશળતા ઉપયોગી થશે. વધુમાં, ફોન પરની વાતચીત સામ-સામે વાતચીતથી ઘણી અલગ છે
વાતચીત કરવાના સામાન્ય નિયમો નીચે મુજબ છે:
- વાતચીતના વિષયમાં સ્પષ્ટ રસ;
- સંભાષણમાં ભાગ લેનાર તરફ હિતકારી સ્વભાવ;
- વાતચીતની પ્રકૃતિ પરના તમારા મૂડના પ્રભાવની ગેરહાજરી.
બિઝનેસ સંચાર માનસિક સંસ્કૃતિ
બિઝનેસ કોમ્યુનિકેશન્સનું મનોવિજ્ઞાન જટિલ મનોવિજ્ઞાનનો એક ભાગ છે. આ વિભાગ સામાન્ય માનસશાસ્ત્રમાં સમાન સિદ્ધાંતોનો ઉપયોગ કરે છે: કાર્યકારણાનું સિદ્ધાંત, વિકાસનું સિદ્ધાંત, પદ્ધતિસરનું સિદ્ધાંત.
કોમ્યુનિકેશન - બે અથવા વધુ લોકોની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા, જેની ધ્યેય જ્ઞાનાત્મક અથવા ભાવનાત્મક સ્વભાવની માહિતીનું વિનિમય છે. સંદેશાવ્યવહાર દરમિયાન, તમારા સંભાષણમાં ભાગ લેનાર તમારા વર્તન, રાજ્ય અને વિશ્વ દૃશ્યને પ્રભાવિત કરે છે અને પ્રભાવિત કરે છે. આ અસર હંમેશા મ્યુચ્યુઅલ હોય છે, પરંતુ ભાગ્યે જ - ગણવેશ. મૂળભૂત રીતે, લોકોની સંયુક્ત પ્રવૃતિમાં સંદેશાવ્યવહાર ઊભો થાય છે. સંદેશાવ્યવહારની પ્રક્રિયામાં, લોકો હાવભાવ, ચહેરાનાં હાવભાવ અને પ્રતિકૃતિઓનું વિનિમય કરે છે. વધુમાં, બંને વક્તારો તેમની હેડ વર્ચ્યુઅલ ઈમેજો ધરાવે છે જેમાંથી દરેક બહારથી જુએ છે (આ છબીઓ વાસ્તવિકતા જેવી થોડી છે, પરંતુ તે સંપૂર્ણપણે નથી), તેમજ તેમના સંભાષણમાં ભાગ લેનારની છબી (છબી વાસ્તવિકતાને અનુલક્ષે છે, પરંતુ એક વ્યક્તિ હંમેશા તેના પર લાવે છે મારા પોતાના પર) મોટેભાગે માનવ સંદેશાવ્યવહારના ક્ષેત્રમાં, તે એક પ્રકારનું વ્યવસાય સંચાર છે. વાતચીતમાં સીધા જ સામેલ બે વ્યક્તિઓ ઉપરાંત, એક સામાજિક ધોરણ છે દરેક વ્યક્તિ માને છે કે તે અનન્ય છે અને તેનું પોતાનું મંતવ્ય છે, પરંતુ, દુર્ભાગ્યે, અંતમાં બધું સમાજ ધોરણના અભિપ્રાય તરફ આવે છે.
સંચાર કરવાની પ્રક્રિયા
સંચાર વિવિધ પ્રકારો અને પ્રકારો છે. વ્યવસાય પ્રકારનો સંદેશાવ્યવહાર તેના તફાવતમાં છે કે તે હંમેશા કોઈ ચોક્કસ ધ્યેય રાખે છે, સમય મર્યાદા ધરાવે છે અને તે ઘણી વખત અંતરાલોમાં વિભાજિત થાય છે. વ્યાપાર વાતચીત સફળતા સાથે તાજ પહેરાવવામાં આવશે, ભાગીદારો વચ્ચે એક સમજૂતી અને વિશ્વાસ હશે તો
વ્યાપાર સંચારની રીતભાત અને સંસ્કૃતિ
રીતભાત વર્તનનું સ્થાપિત હુકમ છે વર્તનની સંસ્કૃતિ નૈતિકતા, સૌંદર્યલક્ષી સ્વાદ અને ચોક્કસ નિયમો અને ધોરણોના આધારે સંચારનો એક પ્રકાર છે.
વ્યવસાય વ્યક્તિના વર્તનનું મુખ્ય ઘટક બિઝનેસ શિષ્ટાચાર છે. આ જ્ઞાનને માત્ર હસ્તગત કરવા માટે જરૂરી નથી, પણ સતત વિકાસ માટે.
નિયમ નંબર 1 નિયમન લેટ વર્ક તેના હર્ટ્સ, અને તે પણ એક સ્પષ્ટ છે
નિયમ નંબર 2 શક્ય એટલું ઓછા બિનજરૂરી શબ્દો દરેક વ્યક્તિએ તેમની કંપનીના રહસ્યોને જાળવી રાખવી જોઈએ, તેમજ કામ પરના તેમના અંગત બાબતો અંગે ચર્ચા ન કરવી જોઈએ.
નિયમ નંબર 3 અન્ય વિશે વિચારો તમારા વાટાઘાટકારો અને ભાગીદારોની અભિપ્રાયો, ઇચ્છાઓ અને હિતો હંમેશા ધ્યાનમાં રાખો.
નિયમ નંબર 4 ડ્રેસ કોડ દ્વારા કપડાં. અન્ય લોકો જેવા જ રીતે વસ્ત્ર કરવાનો પ્રયાસ કરો, પરંતુ તે જ સમયે તમારા સ્વાદ દર્શાવે છે.
નિયમ નંબર 5 વ્યાપાર સંચારની વાણી સંસ્કૃતિ. જો કોઈ વ્યકિત નિપુણતાથી બોલે છે, તો તે માન્યતા મેળવે છે અને સારી પ્રતિષ્ઠા કમાય છે.
યોગ્ય રીતે વાતચીત કરવાનો પ્રયાસ કરો અને પછી તમે કોઈપણ ટોચ પર સબમિટ કરશો.